Как заказать перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере, краже или если истекает срок в 2020 году

Если у ранее полученного пластика закончился срок действия, его украли или он потерялся, необходим перевыпуск кредитной карты Сбербанка. Это стандартная процедура и обычно никаких проблем с ней не возникает. Клиенту достаточно обратиться в банк и подать соответствующую заявку. Но некоторые нюансы учитывать все же необходимо.

Когда необходим перевыпуск

Очередной перевыпуск кредитной карты от Сбербанка происходит каждые 3 года. Именно столько составляет срок действия пластика международных платежных систем в крупнейшем банке РФ.

Существует еще ряд ситуаций, когда требуется перевыпуск кредитки:

  • При утере. Если пластик потерялся из-за невнимательности владельца, то ему придется заказать перевыпуск, чтобы получить доступ к использованию кредитных средств. А также это надо сделать в целях безопасности, ведь карта может попасть в руки недобросовестных людей.
  • При краже. Если кредитную карту Сбербанка украли, ее надо перевыпустить обязательно. Во-первых, клиенту надо восстановить доступ к деньгам, а во-вторых, для исключения использования заемных средств мошенниками. Сделать это надо, даже при условии, что ПИН-код преступникам неизвестен.
  • При компрометации. Если клиент указал данные на подозрительном сайте или имеет основания полагать, что их могли подсмотреть другие люди, то также придется заказать перевыпуск.
  • Технические проблемы. Карта может повредиться по вине держателя или перестать работать из-за низкого качества чипа, других комплектующих. В любом случае для нормального использования средств придется заказать ее перевыпуск.

Замечание. При изменении персональных данных (имени, фамилии) перевыпуск по правилам банка необязателен, но лучше его заказать. Иначе можно столкнуться с проблемами при попытке оплатить кредиткой, особенно при проведении операции за пределами РФ.

Иногда перевыпускать кредитную карточку приходится и в других ситуациях, например, если ее захватил банкомат. Порядок действий будет фактически такой же, как и при утере кредитки.

Комиссия

Долгое время Сбербанк перевыпускал кредитный пластик без взимания комиссии во всех случаях. Это правило действует для многих клиентов и сейчас. Но в некоторые тарифные планы (например, Т2Л, Т7Л) внесены изменения и по ним за перевыпуск классической кредитки по причине утери, кражи, смены персональных данных придется заплатить 150 рублей.

Для держателей моментальных, цифровых, золотых и премиальных кредиток перевыпуск по-прежнему всегда бесплатен, независимо от установленного тарифа.

Совет. Перед тем как перевыпустить классическую кредитную карту Сбербанка, уточнить наличие комиссии можно у специалистов центра информационной поддержки по телефону 900.

Перевыпуск в связи с истечением срока действия карты

Срок действия пластика указывается на лицевой стороне рядом с именем и фамилией. Он будет корректно работать до последнего дня указанного месяца. После чего операции по карточке проходить перестанут.

Держателю задумываться, как заказать перевыпуск карты по сроку действия, не надо в большинстве случаев. Он произойдет автоматически и бесплатно примерно за 1-2 месяца до окончания срока действия текущего пластика. После доставки карточки в отделение на телефон держателя придет СМС-уведомление, и он сможет обратиться в отделение с паспортом для ее получения.

Если держатель карточки из-за переезда или по другим причинам не может обратиться в офис, где он обслуживался ранее, ему надо сообщить о необходимости доставить пластик в другое отделение по номеру центра поддержки Сбербанка – 900.

Если кредитка утеряна

Даже самый ответственный держатель кредитки Сбербанка может ее потерять. В этом случае надо максимально оперативно заблокировать пластик для исключения кражи средств. Сделать это можно любым доступным способом:

  • через Сбербанк Онлайн (веб-кабинет и приложение);
  • в офисе кредитной организации;
  • по телефону 900;
  • по телефону +7-495-50-055-50 (если утеря произошла за границей).

После блокировки карточки по ней нельзя будет проводить никакие операции, и клиент Сбербанка может заказать ее перевыпуск через обращение в офис или онлайн. Для заказа замены кредитки онлайн потребуется выполнить следующие действия:

  1. Открыть Сбербанк Онлайн и пройти авторизацию по логину и паролю.
  2. Перейти к разделу «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карточку».
  3. Заполнить форму и подтвердить заказ.

При желании клиент может выбрать любое удобное подразделение Сбербанка для получения готового пластика. Он будет доставлен через 3-10 дней, о чем поступит уведомление на мобильный телефон.

Важно. Разблокировать пластик нельзя, даже если он найдется. Перед заказом замены карточки рекомендуется проверить все места, куда она могла попасть.

Если возможности воспользоваться онлайн-банком нет, то для заказа замены пластика можно обратиться в любой офис Сбербанка. При себе надо иметь паспорт.

Карточку украли

Крайне неприятная ситуация, когда кредитную карту украли. В этом случае держателю надо также позаботиться о максимально быстрой ее блокировке через центр клиентской поддержки по телефону 900, онлайн-банк, в офисе или с помощью СМС.

Команда для блокировки кредитки выглядит следующим образом: «BLOCK 2222 1», где 2222 – 4 последние цифры карты, 1 – код сообщения о краже платежного инструмента. Отправить команду на номер 900. Вместо нее можно использовать USSD-запрос *900*03*2222*1#, где 2222 – также 4 последние цифры из номера карты.

В Сбербанк Онлайн заблокировать кредитку можно одновременно с заказом перевыпуска. Для этого надо выполнить следующие действия:

  1. Выполнить авторизацию в онлайн-банке.
  2. Перейти к разделу «Карты».
  3. Нажать на ссылку «Перевыпуск карточки».
  4. Заполнить форму и подтвердить заказ.

При обращении в офис для блокировки кредитки при себе надо иметь паспорт. Сотрудник предложит сразу заказать перевыпуск.

Важно. С момента блокировки все операции по счету блокируются до получения новой карточки. Исключение – операции через специалистов в отделении.

Обязательно ли обращаться в полицию

Кража – это повод обратиться в полицию. Но перегружать правоохранительные органы пустыми заявлениями не стоит. Подавать их надо только при наличии ущерба. Обязательно стоит обратиться в полицию, если преступники смогли воспользоваться деньгами с кредитной карточки.

При обращении в полицию по поводу кражи потребуется написать заявление. Оно составляется в простой письменной форме. Обязательно надо указать в документе, какие конкретно вещи были украдены, были ли похищены деньги из кредитного лимита и всю подробную информацию о происшествии.

После регистрации заявления сотрудники полиции обязаны выдать талон-уведомление. Его надо сохранить. Вместе с ним стоит обратиться в Сбербанк и написать заявление о несогласии с операциями, совершенными преступниками. Иногда их удается опротестовать в рамках платежной системы и добиться возврата денег.

Замечание. Поиски преступников полицией также иногда дают результаты. Если они будут найдены, то владелец кредитки сможет требовать с них возврат денег, похищенных с кредитной карты при условии, что банк не смог добиться возврата в рамках платежной системы.

Закрыть утраченную карту

Закрытие кредитной карты подразумевает расторжение договора по ней. При отсутствии задолженности подать заявление на его аннулирование можно в любой момент. Для этого достаточно обратиться в офис Сбербанка. Отсутствие самого платежного инструмента не помешает этой процедуре.

Важно. Кредитный договор будет расторгнут только через 30 дней после подачи заявления. Это время требуется банку на случай отложенных списаний по счету.

При наличии задолженности закрыть кредитный договор невозможно. Никто не может заставить держателя заказать перевыпуск, но долг перед банком он погасить будет обязан. Вносить платежи при утраченной карте можно межбанковским платежом или наличными через кассу. При этом банк будет продолжать начислять все установленные договором проценты, а при просрочке – пени, штрафы. Фактически держатель просто лишит себя возможности пользоваться кредитным лимитом.

Совет. После закрытия карты обязательно надо получить справку в Сбербанке о том, что задолженность погашена полностью и никаких претензий банк к заемщику не имеет. Она выдается бесплатно после фактического расторжения договора (т. е. через 30 дней после подачи заявления).

Выгодные кредитки других банков

Сбербанк – далеко не единственный российский банк, выпускающий кредитные карты. Другие финансовые учреждения также активно предлагают данные продукты. Ниже представлена подборка самых выгодных кредитных карт от других банков. Все их можно заказать онлайн буквально за несколько минут.

Выводы

  • Перевыпуск кредитной карты Сбербанка возможен по различным причинам: утеря, кража, истечение срока действия, технические проблемы, смена персональных данных и т. д. Он сводится к замене пластикового носителя на новый.
  • В большинстве случаев держателю кредитной карты Сбербанка платить за ее замену не придется. Исключение – некоторые классические кредитки, замена которых обойдется в 150 рублей.
  • При краже, компрометации, потере карточки следует ее максимально быстро заблокировать, а уже затем заказывать замену. Если деньги уже были похищены, то надо об этом обязательно сообщить в полицию.

Понравился материал? Будем благодарны за репосты и лайки, а еще на портале для вас доступны консультации профессионального юриста.

Читайте далее: что делать, если по кредитной карте Сбербанка образовался долг.

Ссылка на основную публикацию