Как по телефону заблокировать карту УБРиР при утере и краже: блокировка через интернет и в банкомате

Владельцы платежных средств «Уральского Банка реконструкции и развития» должны знать, как заблокировать карту УБРиР в случае кражи или утери. Вариант блокировки не влияет на безопасность денежных средств на счете и зависит от выбора клиента.

Способы блокировки

Согласно правилам использования платежного средства, есть несколько способов, как заблокировать карту УБРиР. Выбор варианта – прерогатива держателя.

По телефону горячей линии

Один из самых быстрых вариантов, как заблокировать платежное средство – обратиться к операторам Контактного центра. В УБРиР служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты могут позвонить по телефонам +7(343)264-55-64 и +7(343)229-70-00 из любой точки мира.

СОВЕТ! При блокировке карты УБРиР у оператора рекомендуется запомнить детали разговора: дату, время, ФИО сотрудника. Это позволит решить проблемы, которые могут возникнуть со счетом в период технического выполнения операции (24 часа). Если заблокировать в течение суток не получится, держатель карточки будет знать, к кому предъявить претензию, указав в качестве виновного лица оператора горячей линии.

Через интернет

Интернет-банк – вариант, как заблокировать карту УБРиР в течение 1 минуты. Веб-банкинг предоставляется бесплатно.

Как заблокировать карточку УБРиР через интернет:

  1. Войти в раздел с банковскими картами.
  2. Изменить статус платежного средства: вместо «Открыта» установить «Потеряна» или «Украдена», в зависимости от причины.
  3. Подтвердить операцию.

На уровне процессинга смена статуса происходит автоматически, в течение 1-2 сек. Полностью заблокировать счет можно только после предоставления письменного заявления в офис УБРиР либо скана документа по электронной почте или факсу. Иными словами, способ подходит для экстренной смены статуса, придется продублировать обращение письменно.

В банкомате

Банкоматы и терминалы – устройства, в которых держатели пластиковых карточек УБРиР могут выполнять банковские операции. Но они не предназначены, чтобы заблокировать счет.

Если клиент попытается вставить заблокированную карточку в устройство самообслуживания, банкомат УБРиР захватит пластиковый носитель. Операции по кредиткам и дебетовым платежным средствам со статусом «Украдена» или «Потеряна» возможны только в офисе банка.

В офисе банка

Чтобы заблокировать карту в офисе УБРиР, клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Преимуществом данного варианта является то, что кроме операции блокировки доступа к счету, держатель может сразу оформить перевыпуск.

Чтобы заблокировать счет, необходимо:

  1. Посетить любой филиала УБРиР в городе.
  2. Предоставить сотруднику банка паспорт.
  3. Рассказать, что является поводом заблокировать банковский продукт.
  4. Расписаться в заявлении.
  5. Если требуется перевыпуск, поставить подпись на заявлении о повторном изготовлении карточки.

Срок изготовления нового платежного средства в среднем занимает не более 2 недель. Карта придет с новым номером, но данные счета останутся без изменений.

Условия блокировки для клиентов за границей

УБРиР работает с продуктами международных платежных систем Visa и Master Card. Поэтому клиенты, карты которых были утеряны или похищены за пределами РФ, могут обратиться к операторам платежных систем напрямую.

Владельцы карт УБРиР «Виза» должны позвонить по телефону +1(303)967-1096. Для держателей «МастерКард» номер следующий: 1(636)722-7111.

СПРАВКА! Клиенты, пользующиеся премиальными продуктами – «Платинум», «Инфинити», — могут связаться с единой службой помощи держателей привилегированных карт по телефону +7(495)660-53-20.

Держателям карт УБРиР при краже за рубежом банк советует оформить дополнительную услугу: «Стоп-лист» платежной системы. Услуга заблокирует названные операции со счетом, включая транзакции без ввода ПИН-кода (оффлайн). Услуга платная, стоимость – от 450 руб. в зависимости от типа платежного средства.

Обязательно ли блокировать карточку при утере или краже

Заблокировать карту при краже или утере – единственный способ сохранить денежные средства на счете в безопасности. Если держатель УБРиР не заблокирует доступ к дебетовой или кредитной карточке, он не сможет предъявить претензию банку о несанкционированном списании денег с баланса.

«Уральский Банк реконструкции и развития» учитывает только блокировку, которая подтверждена подписью клиента. В ином случае счет остается активным, а приостанавливаются только операции в процессинге.

Что делать после блокировки

После блокировки карты УБРиР любым способом, кроме визита в офис, клиент должен обязательно посетить отделение банка в течение 72 часов. В противном случае ответственность за негативные последствия при попадании платежного средства в третьи руки несет сам держатель.

Если нет возможности лично посетить отделение, чтобы окончательно заблокировать карту, владелец должен:

  • отправить копию заполненного заявления с личной подписью по факсу +7 (343) 229-70-98;
  • прислать электронный экземпляр на адрес karta@ubrr.ru.

Если владелец желает продолжать пользоваться картой, он должен обратиться в офис банка за перевыпуском. Продолжать использовать заблокированную карточку «Уральского Банка реконструкции и развития» в банкомате нельзя: устройство «проглотит» платежное средство. При попытке совершить транзакцию, оффлайн или в интернете, поступит отказ.

Комиссия за блокировку и перевыпуск

«Уральский Банк реконструкции и развития» взимает плату за перевыпуск карточки, если причина изготовления новой связана с пропажей пластикового носителя. Если клиент потерял платежное средство, после оформления заявления на перевыпуск со счета спишется комиссия. Сумма списания зависит от типа карты, но не менее 450 руб.

При краже пластикового носителя требуется написать заявление в полицию. Копия заявления прикладывается к документам на перевыпуск платежного средства: в таком случае услуга  изготовления новой карточки будет бесплатной для держателя.

Блокировка осуществляется бесплатно, даже за границей.

Как разблокировать карточку

Согласно условиям пользования картами «Уральского Банка реконструкции и развития» заблокированную карточку восстановить невозможно. Но клиенты могут оформить перевыпуск банковского продукта. Услуга платная и зависит от типа карты.

Услуга, которую клиент может отменить после оформления – «Стоп-лист» платежной системы. Возобновление работы счета будет возможно, когда держатель оформит и активирует новый продукт после получения перевыпуска.

Заблокировать карту УБРиР держатель может несколькими способами: в банке, онлайн, по телефону или с помощью контактов платежных систем. Окончательная блокировка счета возможна после предоставления в офис заявления. Срок оформления документов не должен превышать 72 часов. Заблокированные карточки подлежат повторному перевыпуску или замене на новое платежное средство.

Если вам понравилась статья, поддержите лайком. Репост записи приветствуется.

Вам может быть интересно: как узнать баланс карты УБРиР через СМС.

Оформить кредитную карточку онлайн

Если пришлось заблокировать карточку УБРиР – оформите за несколько минут новую! Заявка рассматривается в течение дня.

Внимание! Подать онлайн-заявку на кредитную карту можно тут в режиме онлайн.

Ниже мы собрали самые популярные кредитки других банков. Чтобы узнать больше, нажмите кнопку «Подробнее».

Ссылка на основную публикацию

Adblock
detector